Regulamin

SKLEPU INTERNETOWEGO SMARTTIGER.EU

PROWADZONEGO PRZEZ „PRO PROGRESSIO SP. Z O.O.” SP. K.,

I.INFORMACJE WPROWADZAJĄCE

1. Podmiotem prowadzącym Sklep jest „Pro Progressio sp. z o.o.” sp. k., z siedzibą w Warszawie, ul. Józefa Piusa Dziekońskiego 1, 00-728 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego po numerem 0000805563.

2. Korespondencję pocztą tradycyjną należy kierować do „Pro Progressio sp. z o.o.” sp. k. na adres wskazany w punkcie poprzedzającym.

3. Korespondencję pocztą elektroniczną w sprawach związanych z funkcjonowaniem Sklepu należy kierować do „Pro Progressio sp. z o.o.” sp. k. na następujący adres email: biuro@proprogressio.pl.

4. Regulamin jest integralną częścią każdej Umowy zawieranej przez Pro Progressio z Klientem Sklepu. Regulamin można pobrać klikając tu

5. Informacje o Towarach i cenach zawarte w Sklepie nie są ofertą w rozumieniu art. 66 kodeksu cywilnego, lecz zaproszeniem do składania ofert w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego. Towar prezentowany w Sklepie może być w danym momencie niedostępny

6. Ewentualne promocje mogą być regulowane w odrębnych regulaminach promocji.

7. Korzystając ze Sklepu Klient zobowiązuje się do:

1. 1. podawania prawdziwych i aktualnych danych, które są potrzebne do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży lub umowy o Usługę Świadczoną Drogą Elektroniczną; 

   2. niezwłocznego aktualizowania podanych danych, w tym danych osobowych, 

   3. niezakłócania funkcjonowania Sklepu (za działanie zakłócające funkcjonowanie może być uznane między innymi składanie Zamówień w sposób uzasadniający podejrzenie korzystania z narzędzi automatyzujących proces składania Zamówień, w szczególności botów, lub korzystanie z usług i funkcji udostępnianych przez Sklep w sposób wskazujący na zamiar naruszenia postanowień Regulaminu lub przepisów powszechnie obowiązującego prawa); 

   4. terminowej płatności za Towar i terminowego odbioru zakupionego Towaru; 

   5. niedostarczania, nieprzekazywania i niepublikowania nielegalnych treści w rozumieniu DSA, w szczególności treści naruszających majątkowe prawa autorskie osób trzecich albo ich dobra osobiste.

8. Wszystkie nazwy Towarów zamieszczone w Sklepie używane są w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów ustawy Prawo własności przemysłowej.

9. Pro Progressio nie wyklucza możliwości czasowego zawieszenia funkcjonowania Sklepu w przypadku konieczności przeprowadzenia konserwacji, przeglądu, wymiany sprzętu lub też w związku z koniecznością modernizacji lub rozbudowy Sklepu. Pro Progressio nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Sklepu z uwagi na działanie siły wyższej.

10. Umowy zawierane pomiędzy Pro Progressio a Klientami podlegają prawu polskiemu.

II.SPIS TREŚĆI REGULAMINU

Spis treści

III.DEFINICJE

Jeśli w treści Regulaminu wprost nie zastrzeżono odmiennie, następującym zwrotom pisanym wielkimi literami nadano następujące znaczenie:

IV.WYMAGANIA TECHNICZNE NIEZBĘDNE DLA KORZYSTANIA ZE SKLEPU

W celu korzystania ze Sklepu konieczne jest:

1. 1. dysponowanie komputerem lub innym urządzeniem umożliwiającym korzystanie z przeglądarki internetowej (a) Chrome, (b) Firefox, (c) Internet Explorer, (d) Edge(d) Opera lub (e) Safari; urządzenie musi obsługiwać protokół HTTPS oraz musi mieć włączoną obsługę Javascript oraz cookies;

   2. dysponowanie jedną z przeglądarek, o których mowa w ppkt. (i) powyżej;

   3. dysponowanie dostępem do Internetu;

   4. dysponowanie aktywnym kontem (adresem) e-mail,

   5. dysponowanie klawiaturą lub inne urządzeniem umożliwiającym poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych.

V.SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ i ZAWIERANIE UMÓW

1. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera w Sklepie interesujący go Towar i swój wybór potwierdza klikając właściwy przycisk umożliwiający dodanie Towaru do Koszyka. Dodanie Towaru do Koszyka nie oznacza jego rezerwacji ani potwierdzenia dostępności.

2. Po dokonaniu wyboru Towaru należy przejść do zakładki Koszyk, gdzie znajduje się podsumowanie Zamówienia Klienta. Koszyk daje również możliwość modyfikacji Zamówienia, tj. usunięcia danych Towarów lub zmiany ich ilości. Klient – według swojego wyboru – może skorzystać również z dodatkowych Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną dostępnych aktualnie w usłudze „Koszyk”.

3. Po ostatecznym wyborze przedmiotu Zamówienia należy kliknąć przycisk -kierujący Klienta do panelu służącego do złożenia Zamówienia. Jeżeli Klient posiada Konto Klienta, dane do Zamówienia – po zalogowaniu się do Konta Klienta – zostaną uzupełnione automatycznie.

4. W toku składania Zamówienia należy nadto:

   1. wybrać metodę dostawy – o ile dla danego Towaru taki wybór jest dostępny,

   2. wybrać metodę płatności oraz inne informacje wymagane dla danego Zamówienia – o ile dla danego Towaru taki wybór jest dostępny;

   3. zapoznać się z całością Regulaminu i zaakceptować go (o ile Klient nie zrobił tego wcześniej),

   4. kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę”, lub „Kupuję i płacę” co oznacza złożenie Zamówienia, za które należy się zapłata;

   5. opłacić Zamówienie zgodnie z wybranym sposobem płatności; W zależności od wybranego sposobu zapłaty Klient może zostać przekierowany do stron zewnętrznego dostawcy usług płatniczych, w celu dokonania płatności.

5. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca wyśle do Klienta wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania i rozpoczęcia weryfikacji. Ani złożenie Zamówienia ani otrzymanie ww. emaila nie oznacza zawarcia Umowy Sprzedaży.

6. Zamówienie jest weryfikowane przez pod kątem możliwości jego przyjęcia i realizacji.

7. Zamówienie nie zostanie przyjęte tj. Umowa Sprzedaży nie zostanie zawarta, jeżeli:

   1. Zamówienie zostało złożone z wykorzystaniem automatów lub innych narzędzi automatycznego składania zamówień, w tym botów;

   2. Zamówienie nie zostało opłacone, chyba że Klient wybrał opcję przelewu po złożeniu Zamówienia lub płatności przy odbiorze Towaru(„ za pobraniem”).

   3. w magazynie Sprzedawcy brak jest zamówionego Towaru lub weryfikacja stanu Towaru ujawniła, że ma on cechy wskazujące na brak zgodności z umową (wady),

8. Niezwłocznie po zweryfikowaniu Zamówienia Klient otrzyma od Sprzedawcy wiadomość e-mail odpowiednią do wyników tej weryfikacji, tj.:

   1. zawierającą potwierdzenie przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia w całości; wiadomość taka stanowi potwierdzenie zawarcia z Klientem Umowy Sprzedaży dotyczącej Towarów objętych Zamówieniem; chwila doręczenia do Klienta tej wiadomości jest momentem zawarcia Umowy Sprzedaży,

albo

1. 2. zawierającą informację o odmowie przyjęcia Zamówienia, tj. odmowie zawarcia z Klientem Umowy Sprzedaży,

albo

1. 1. zawierającą potwierdzenie przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia w zakresie części Towarów objętych Zamówieniem i odmowę przyjęcia Zamówienia w zakresie pozostałych Towarów objętych Zamówieniem; taka wiadomość stanowi potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży tylko w zakresie Towarów objętych potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia i chwila jej doręczenia do Klienta jest momentem jej zawarcia Umowy Sprzedaży w tym zakresie; wiadomość stanowi jednocześnie oświadczenie, że Sprzedawca odmawia zawarcia Umowy Sprzedaży w pozostałam zakresie objętym zamówieniem;

2. Umowy Sprzedaży zawierane są odrębnie w stosunku do każdego Towaru, chyba że co innego wynika z odrębnych regulaminów innych dokumentów (ogólnych warunków umów), którymi posługuje się Sprzedawca i które zostały udostępnione Klientom zgodnie z wymaganiami powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Jeżeli Zamówienie nie zostanie przyjęte w całości lub części, Sprzedawca zwróci Klientowi płatność za tę część Zamówienia, której nie przyjął do realizacji. Zwrot nastąpi w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia, w którym doręczono Klientowi email z informacji o odmowie przyjęcia (części) Zamówienia.

4. Sprzedawca w zakresie, w którym nie jest zwolniony z obowiązku wystawienia paragonu fiskalnego dokumentującego transakcję, przekaże go Klientowi w formie elektronicznej (tj. na adres email wskazany w Zamówieniu), na co Klient niniejszym wyraża zgodę.

5. Jeżeli Klient zażąda od Sprzedawcy wystawienia faktury VAT, Sprzedawca przekaże ją Klientowi w formie elektronicznej (tj. na adres email wskazany w Zamówieniu), na co Klient niniejszym wyraża zgodę. Dla zachowania bezpieczeństwa danych, dostęp do faktury VAT może być zabezpieczony przez techniczne sposoby uwierzytelniania

6. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy następuje poprzez przesłanie Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do (częściowej) realizacji.

7. Komunikacja pomiędzy Pro Progressio a Klientem dotycząca bieżących kwestii związanych z weryfikacją i realizacją Zamówienia może być prowadzona na wskazany przez Klienta adres email lub numer telefonu.

VI.CENA TOWARU, KOSZTY DOSTARCZENIA TOWARU, SPOSOBY PŁATNOŚCI

1. Wszystkie ceny Towarów podawane są w walucie złoty polski (PLN) oraz w kwocie brutto, tj. uwzględniającej wszelkie podatki, w tym podatek VAT.

2. Ceny Towarów nie obejmują kosztów ich dostarczenia, które podawane są odrębnie.

3. Dostarczenie Towarów jest odpłatne, chyba że z treści Umowy Sprzedaży wynika inaczej. Sprzedawca może oferować darmowe dostarczenie Towarów w określonych przypadkach.

4. W Sklepie w sposób wyraźny zamieszczone są jasne informacje o akceptowanych przez Sprzedawcę sposobach płatności za poszczególne Towary. Informacje te dostępne dla Klienta najpóźniej na początku składania Zamówienia.

5. Jeżeli Klient wybierze płatności przelewem:

1. 1. wpłata za Towar winna nastąpić w terminie 1 (słownie: jednego) dnia od dnia potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji;

   2. Sprzedawca rozpocznie realizowanie zamówienia po uregulowaniu przez Klienta należności z tytułu Umowy Sprzedaży, tj. po dokonaniu wpłaty za Towar oraz przesyłkę, a termin realizacji zamówienia liczony jest od dnia dokonania tej wpłaty;

   3. W przypadku niedokonania przez Klienta wpłaty za Towar w terminie 1 (słownie: jednego) dnia od dnia potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji Pro Progressio może anulować Zamówienie poprzez skierowanie do Klienta wiadomości e-mail o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, bez uprzedniego wezwania (monitu) do dokonania spóźnionej płatności.

VII.SPOSOBY I TERMINY DOSTARCZENIA TOWARÓW

1. Towary kupione w Sklepie dostarczane są jedynie w granicach terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. W Sklepie w sposób wyraźny zamieszczone są jasne informacje o oferowanych przez Sprzedawcę sposobach dostarczenia poszczególnych Towarów i są one każdorazowo przedstawiane do wyboru Klientowi w trakcie składania Zamówienia.

3. Dostępne dla danego Zamówienia sposoby dostarczenia mogą zależeć od rodzaju Towarów objętych Zamówieniem lub wybranego przez Klienta sposobu płatności.

4. Towar dostarczany jest w miejsce wskazane przez Klienta w Formularzu Zamówienia. W przypadku Klientów korzystających z Konta Klienta domyślnym adresem dostarczenia jest adres wprowadzony w Koncie Klienta. Klient może wskazać inny adres do wysyłki Towarów objętych określonym Zamówieniem.

5. Termin dostarczenia Towaru będzie wskazany każdorazowo w jego opisie dostępnym w Sklepie. Jeżeli opis Towaru nie będzie zawierał informacji o terminie jego dostarczenia, Towar będzie dostarczany w terminie trzech dni roboczych. Termin dostarczenia Towaru będzie liczony od dnia, w którym cała cena wpłynęła na rachunek Sprzedawcy. O wydłużeniu terminu Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta.

6. Klient powinien odebrać Towar w terminie wskazanym przez przewoźnika (pocztę), który dostarczył Towar. Sprzedawca lub przewoźnik (poczta) poinformuje Klienta, gdy Towar zostanie dostarczony do tego miejsca. Nieodebranie Towaru w powyższym terminie powoduje rozwiązanie Umowy Sprzedaży z dniem upływu tego terminu. Jeżeli Klient uiścił Cenę, Sprzedawca zwróci mu ją niezwłocznie po dostarczeniu Towaru Sprzedawcy z powrotem przez przewoźnika (pocztę), nie później jednak niż w terminie 14 dni od rozwiązania Umowy Sprzedaży.

7. Koszty zwrotu niepodjętej w terminie przesyłki obciążają Klienta. Informacja o kosztach zwrotu przesyłki zamieszczona jest [w zakładce „Dostawa”.-

VIII.DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych Podmiotów Danych – w rozumieniu przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – dalej: „RODO”),  jest Pro Progressio (dalej: „Administrator”).

2. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych Podmiot Danych może skontaktować się z Administratorem na adresy (poczty tradycyjnej lub elektronicznej) wskazane w punktach 1.1. i 1.3. niniejszego Regulaminu.

3. Dane osobowe Podmiotów Danych mogą być będą przetwarzane przez Administratora w następujących celach:

   1. nawiązania współpracy oraz zawarcia, zmiany, wykonywania lub rozwiązywania (w tym odstępowania od) umowy (umów) wiążących Klienta z Administratorem, w tym rozpatrywania reklamacji (podstawy prawne: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO; art. 6 ust. 1 lit. f) RODO

   2. ewentualnego dochodzenia lub odpierania wywodzonych z tych umów roszczeń [podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO, art. 6 ust. 1 lit. f) RODO],

   3. wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze w związku z zawarciem i wykonywaniem umowy (np. obowiązków księgowych i podatkowych) [podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c) RODO].

   4. udzielenia odpowiedzi na wszelkie skierowane zapytania lub wnioski oraz prowadzenia dalszej korespondencji / kontaktu w tym zakresie [podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO];

   5. marketingu i kontaktu w sprawie innych informacji i usług Administratora [podstawa prawna art. 6 ust. 1 lit. f) RODO];

   6. przesyłania informacji handlowej drogą elektroniczną, do Klientów, którzy uprzednio wyrazili na to zgodę [podstaw prawna: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO, art. 6 ust. 1 lit. f) RODO]

4. Podanie danych osobowych przez Podmiot Danych jest dobrowolne, jednak może okazać się niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy lub do udzielenia odpowiedzi na skierowane zapytanie albo w celu prowadzenia korespondencji.

5. Dane osobowe Podmiotu Danych będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji celów określonych w punkcie poprzedzającym, tj. będą przetwarzane przez okres niezbędny do wykonania umowy i, ewentualnie, realizacji roszczeń z niej wynikających lub odpierania wywodzonych z niej roszczeń (aż do upływu okresu przedawnienia lub wygaśnięcia roszczeń wynikających z umowy). Po tym okresie dane osobowe będą przetwarzane jedynie w zakresie i przez okres wynikający z przepisów prawa.

6. W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania danych jest wyłącznie uzasadniony interes Administratora, dane będą przetwarzane do momentu wniesienia przez Podmiot Danych uzasadnionego sprzeciwu wobec przetwarzania.

7. Dane zawarte w Koncie Klienta będą przechowywane przez 5 lat od końca roku, w którym Klientowi dostarczono ostatni z Towarów nabytych od Administratora z wykorzystaniem Konta Klienta. Dane będą usuwane niezwłocznie po upływie tego okresu. Klient może wcześniej samodzielnie usunąć Konto Klienta.

8. W zakresie, w jakim przetwarzanie danych osobowych Podmiotu Danych opiera się na jego zgodzie, dane będą przetwarzane wyłącznie do momentu cofnięcia tej zgody. Nie pozbawia to legalności przetwarzania danych w okresie, w którym obowiązywała zgoda.

9. Dane Osobowe udostępnione w ramach kontaktu z Administratorem, będą przetwarzane do czasu zakończenia komunikacji z Podmiotem Danych a w przypadku działań marketingowych (innych niż przesłanie informacji handlowych drogą elektroniczną) – do czasu wniesienia sprzeciwu, chyba że analogicznie do informacji powyżej przepisy prawa będą zobowiązywać Administratora do dłuższego przetwarzania lub do chwili upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

10. Dane osobowe mogą być przekazywane odbiorcom, z którymi Administrator podpisał umowy o przetwarzanie danych osobowych (podmioty przetwarzające) albo które mają status odrębnego Administratora danych osobowych, którym przekazanie danych będzie niezbędne dla zapewnienia wykonania umowy zawartej pomiędzy Administratorem a Klientem lub dochodzenia wynikających z niej roszczeń albo obrony przed wywodzonymi z niej roszczeniami albo dla wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa. Odbiorcami tymi mogą być w szczególności: podmioty świadczące na rzecz Administratora usługi niezbędne do wykonania umowy, w tym usługi księgowe, usługi płatności i rozliczeń (w tym banki), ubezpieczeniowe, firmy pocztowe i kurierskie, przewoźnicy, podmioty świadczące obsługę informatyczną a, dostawcy systemów IT, kancelarie prawne, firmy windykacyjne, a ponadto organy administracji publicznej, organy ścigania, sady i organy egzekucyjne.

11. W zakresie, w jakim zostało to określone w art. 15-22 RODO, Podmiotowi Danych przysługuje Panu/Pani wobec Administratora prawo do:

    1. dostępu do swoich danych osobowych, w tym prawo do uzyskania kopii tych danych,

    2. prawo do żądania sprostowania (poprawiania) swoich danych osobowych,

    3. prawo do żądania usunięcia swoich danych osobowych (tzw. prawo do bycia zapomnianym),

    4. prawo do żądania ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych,

    5. prawo do żądania przenoszenia swoich danych,

    6. prawo sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych.

Wnioski o realizację ww. uprawnień można kierować w formie pisemnej na adres siedziby Administratora lub na adres email wskazany w punkcie 1 powyżej.

12. Podmiotowi Danych przysługuje również prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych, jeżeli uprzednio udzielił zgody będącej podstawą takiego przetwarzania.

11. W toku przetwarzania Administrator nie będzie przekazywał danych osobowych Klientów do państw trzecich – tj. poza Europejski Obszar Gospodarczy. Jednakże Administrator na potrzeby prowadzenia Sklepu korzysta z usługi Google Analytics, dostarczanej przez spółkę Google Ireland Limited. Niektóre informacje zbierane z wykorzystaniem tego narzędzia, dotyczące charakterystyki korzystania ze Sklepu przez Klientów, mogą pozwolić na przypisanie pewnych zachowań konkretnemu Klientowi, np. poprzez powiązanie ich z danymi podanymi przy rejestracji Konta w Sklepie Internetowym – a tym samym zostać uznane za dane osobowe. Dane takie mogą być przekazywane do spółki Google LLC z siedzibą w Mountain View (Kalifornia, USA) oraz spółek od niej zależnych i na serwery kontrolowane przez te spółki. Zarówno siedziby ww. spółek, jak i serwery mogą mieścić się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym; szczegółowe informacje o sposobie wykorzystywania przez Google Ireland Limited danych gromadzonych podczas korzystania przez Klienta ze Sklepu znajdują się pod następującym adresem: www.google.com/policies/privacy/partners/.

13. Pana/Pani dane osobowe nie będą przekazywane do organizacji międzynarodowej.

14. Nie będzie Pan/i podlegać decyzjom opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, w tym profilowaniu, i które wywołują wobec Pana/Pani skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływają na Pana/Pani sytuację.

15. Klient ma możliwość podania odrębnych danych kontaktowych wyłącznie do celów związanych z bezpieczeństwem Towarów. Dane osobowe zbierane w tym celu ogranicza się do niezbędnego minimum i wykorzystuje do kontaktowania się z konsumentami wyłącznie wówczas, gdy zachodzi konieczność odzyskania Towarów lub przekazania ostrzeżenia dotyczącego ich bezpieczeństwa. Dane wskazane w ww. celu przechowuje się 5 lat od końca roku, w którym Klientowi dostarczono ostatni z Towarów nabytych od Administratora. Dane będą usunięte niezwłocznie po upływie tego okresu.

16. W przypadku powzięcia informacji o niezgodnym z prawem przetwarzaniu przez Administratora Pana/Pani danych osobowych ma Pan/i prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa (szczegółowe informacje w zakresie komunikacji z organem nadzoru znajdują się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Danych Osobowych: https://uodo/gov/pl/pl/p/kontakt).

IX.ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY TOWARU ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ (ON-LINE) PRZEZ KONSUMENTÓW I PROSUMENTÓW. ZWROT TOWARU i CENY.

1. Klient będący Konsumentem lub Prosumentem może odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 (słownie: czternastu) dni bez podania przyczyny.

2. Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadku:

1. gdy przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; takimi towarami są w szczególności towary spersonalizowane na życzenie Klienta;

2. gdy przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,

3. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Pro Progressio o tym w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysyłając np. e-mail lub pismo, na dane kontaktowe Pro Progressio, wskazane w punktach I.1 i 1.3. niniejszego Regulaminu.

4. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

1. dla umowy, w wykonaniu której Pro Progressio wydaje Towar, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności (Umowy Sprzedaży) – od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,

2. dla umowy, która obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, jego partii lub części,

3. dla umowy, która polega na regularnym dostarczaniu towaru przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z towarów.

5. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy Sprzedaży wystarczy, aby informacja dotycząca wykonania przysługującego Klientowi prawa odstąpienia została wysłana przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Wzór (formularz) oświadczenia o odstąpieniu stanowi Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu. Klient może skorzystać ze wzoru formularza oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

6. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu Pro Progressio niezwłocznie prześle Klientowi na trwałym nośniku potwierdzenie jego otrzymania.

7. Złożenie oświadczenia o odstąpieniu z zachowaniem zasad określonych w punktach powyżej prowadzi do uznania Umowy Sprzedaży za niezawartą i skutkuje zobowiązaniem Klienta oraz Pro Progressio do wzajemnego zwrotu wszystkiego, co otrzymali od drugiej strony z tytułu Umowy Sprzedaży.

8. Klient ma obowiązek, na własny koszt, zwrócić Towar Pro Progressio lub przekazać go osobie upoważnionej przez Pro Progressio do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Pro Progressio zaproponował, że sam odbierze towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem na adres pocztowy Pro Progressio wskazany w punkcie I.1 niniejszego Regulaminu.

9. Pro Progressio nie zwraca Klientowi poniesionych przez niego bezpośrednich kosztów zwrotu, o którym mowa w punkcie poprzedzającym.

10. Pro Progressio niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, dokonuje zwrotu wszelkich płatności otrzymanych od Klienta, w tym kosztów przesłania Towaru do Klienta. Jednakże, jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Pro Progressio, Pro Progressio nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

11. Jeżeli Pro Progressio nie zaproponowała, że sam odbierze Towar od Klienta, Pro Progressio może wstrzymać się od zwrotu płatności do chwili: (i) otrzymania Towaru lub (ii) przedstawienia przez Klienta potwierdzenia nadania Towaru do Pro Progressio, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

12. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient przy zapłacie Ceny, chyba że Klient zgodził się na inny sposób zwrotu. Inny sposób zwrotu płatności nie może wiązać się z powstaniem jakichkolwiek kosztów dodatkowych po stronie Klienta.

13. Towar zwracany przez Klienta winien być kompletny, oraz nie nosić śladów używania ponad ślady wynikające z użytkowania niezbędnego dla stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. W przypadku stwierdzenia przez Pro Progressio, że Klient wykorzystywał Towar w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru, Klient ponosić będzie odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru.

X.REKLAMACJE KONSUMENTÓW I PROSUMENTÓW Z TYTUŁU NIEZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ

1. Niniejszy rozdział określa zasady odpowiedzialności Pro Progressio za zgodność Towaru z Umową Sprzedaży.

2. Pro Progressio informuje, że umowy sprzedaży Towaru stanowią umowy zobowiązujące do przeniesienia własności towaru w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796). Do umów takich nie stosuje się przepisów działu XI księgi trzeciej II tytułu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, dotyczących rękojmi za wady rzeczy. Szczegółowe zasady dotyczące reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową sprzedaży zawarte są w ww. ustawie o prawach konsumenta. W odniesieniu do nich niniejszy Regulamin ma jedynie charakter informacyjny i nie ma na celu ich ograniczenia ani zmiany.

3. Pro Progressio ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową v Sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Pro Progressio lub osoby działające w imieniu Pro Progressio, jest dłuższy.

4. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową Sprzedaży, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany.

5. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis niezgodności. Zgłoszenie reklamacyjne może zostać dostarczone z wykorzystaniem poczty email Sprzedawcy lub do siedziby Sprzedawcy. Dane kontaktowe wskazane są w punktach I.1 – I.3 niniejszego Regulaminu.

6. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową Sprzedaży, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Pro Progressio może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy lub Pro Progressio może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową Sprzedaży w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Pro Progressio. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Pro Progressio może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży.

7. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Pro Progressio uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Towaru z Umową Sprzedaży, wartość Towaru zgodnego z Umową Sprzedaży oraz nadmierne niedogodności dla Klienta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży.

8. Pro Progressio dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Klienta o braku zgodności z Umową Sprzedaży, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Klient go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Pro Progressio.

9. Konsument udostępnia Pro Progressio Towar podlegający naprawie lub wymianie. Pro Progressio odbiera od Konsumenta Towar na swój koszt.

10. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową Sprzedaży, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, gdy:

    1. Pro Progressio odmówiła doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży;

    2. Pro Progressio nie doprowadziła Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży;

    3. brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży występuje nadal, mimo że Pro Progressio próbowała doprowadzić Towar do zgodności z Umową Sprzedaży;

    4. brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy Sprzedaży bez uprzedniego skorzystania z prawa żądania naprawy albo wymiany,

    5. z oświadczenia Pro Progressio lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi ona Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

11. Obniżona Cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z Umowy Sprzedaży, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową Sprzedaży pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową. Sprzedaży

12. Pro Progressio zwraca Klientowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia Ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu ceny.

13. Klient nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.

14. Jeżeli brak zgodności z Umową Sprzedaży dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie Umowy Sprzedaży Klient może odstąpić od Umowy Sprzedaży jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych przez Konsumenta wraz z Towarami niezgodnymi z Umową Sprzedaży, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Klient zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z Umową Sprzedaży.

15. W razie odstąpienia od Umowy Sprzedaży Klient niezwłocznie zwraca Towar Pro Progressio na jej koszt. Pro Progressio zwraca Konsumentowi Cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

16. Pro Progressio dokonuje zwrotu Ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

XI.POSTANOWIENIA SZCZEGÓLNE DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

1. Postanowienia niniejszego rozdziału mają zastosowanie do Przedsiębiorców niebędących Prosumentami.

2. Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Pro Progressio a Klientem niebędącym Konsumentem ani Prosumentem jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Pro Progressio.

3. Strony wyłączają odpowiedzialność Pro Progressio z tytułu rękojmi za niezgodność Towaru z Umową Sprzedaży (za wady rzeczy) względem Przedsiębiorcy niebędącego Prosumentem.

4. Pro Progressio nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Przedsiębiorcy niebędącego Prosumentem.

XII.USŁUGI ŚWADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ. REKLAMACJE DOTYCZĄCE USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. W związku z prowadzeniem Sklepu Pro Progressio świadczy Klientom Usługi Drogą Elektroniczną, w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zmianami). Usługi te obejmują w szczególności:

1. 1. udostępnianie odwiedzającym treści na stronie internetowej (w serwisie internetowym) smarttiger.eu;

   2. korzystanie z Konta Klienta oraz jego funkcji;

   3. przesyłanie informacji handlowych („Newsletter”) i zarządzanie zgodami na przesyłanie takich informacji;

   4. składanie Zamówień i zawieranie Umów;

   5. korzystanie z Koszyka,

   6. dostęp do Treści,

   7. rezerwacja Towarów,

2. Pro Progressio nie pobiera od Klientów opłat za Usługi Świadczone Drogą Elektroniczną.

3. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy o Świadczenie Usług Drogą Elektroniczną następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej podany przez Usługobiorcę podczas rejestracji do korzystania z takiej usługi.

4. Pro Progressio ani jego pracownicy, upoważnieni przedstawiciele i pełnomocnicy nie ponoszą odpowiedzialności wobec Klienta niebędącego Konsumentem za jakikolwiek szkody wynikające z korzystania z Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną, chyba że szkoda została spowodowana przez nich umyślnie. W każdym przypadku ustalenia odpowiedzialności Pro Progressio, jego pracowników, upoważnionych przedstawicieli i/lub pełnomocników, odpowiedzialność ta w stosunku do Usługobiorcy niebędącego Konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszystkie roszczenia łącznie – do kwoty jednego tysiąca złotych.

5. Klient ma prawo do odstąpienia bez podania przyczyn od umowy o Świadczenie Usług Drogą Elektroniczną. W tym celu Klient powinien złożyć właściwe oświadczenie. Oświadczenie to Klient powinien wysłać do Pro Progressio w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych począwszy od dnia zawarcia umowy o Świadczenie Usług Drogą Elektroniczną. Wzór (formularz) oświadczenia udostępniamy w Załączniku 2 do Regulaminu. W przypadku odstąpienia od umowy, umowa ta uważana jest za niezawartą. Oświadczenie może zostać wysłane na dane kontaktowe wskazane w punktach 1.1. lub 1.3. niniejszego Regulaminu. Ponadto, w odniesieniu Konta Klienta, Klient ma możliwość rezygnacji z tej usługi z wykorzystaniem odpowiednich funkcji panelu użytkownika, a w odniesieniu do usługi Newslettera – poprzez kliknięcie w link dezaktywujący te usługę, dostępny w każdej wiadomości otrzymywanej jako newsletter.

6. Niezależnie od uprawnienia wskazanego w punkcie poprzedzającym, Klient ma prawo w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną z zachowaniem 14 dniowego okresu wypowiedzenia. W tym celu Klient powinien złożyć właściwe oświadczenie. Oświadczenie może zostać wysłane na adres pocztowy bądź adres email wskazane w punkcie I.1. lub 1.3. niniejszego Regulaminu. Ponadto, w odniesieniu Konta Klienta, Klient ma możliwość rezygnacji z tej usługi z wykorzystaniem odpowiednich funkcji panelu użytkownika, a w odniesieniu do usługi Newslettera – poprzez kliknięcie w link dezaktywujący tę usługę, dostępny w każdej wiadomości otrzymywanej jako newsletter.

7. Pro Progressio ma prawo do rozwiązania umowy o Świadczenie Usług Drogą Elektroniczną w każdym czasie, z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, w przypadku wystąpienia ważnych przyczyn, w szczególności takich jak: 

1. 1. zmiana przepisów prawa lub wykładni wpływające istotnie na świadczenie Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną

   2. zaprzestanie aktywnej działalności handlowej i usługowej przez Pro Progressio

   3. zmiana sposobu świadczenia usług spowodowana wyłącznie względami technicznymi lub technologicznymi; 

   4. zmiana zakresu świadczenia usług, do których stosują się zapisy Regulaminu, poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie dotychczasowych funkcji lub usług objętych Regulaminem,

   5. brak aktywności Klienta w Sklepie i logowań do Konta Klienta przez okres minimum 2 lat, co jest podyktowane dbałością o właściwą ochronę danych osobowych Klienta.

8. Zarówno Klient, jak i Pro Progressio mają prawo do wypowiedzenia ze skutkiem natychmiastowym umowy o Świadczenie Usług Drogą Elektroniczną, w przypadku, gdy druga strona rażąco narusza postanowienia Regulaminu w zakresie korzystania z tych usług. Przed skorzystaniem z prawa określonego w zdaniu poprzedzającym, Pro Progressio wezwie Klientów będących Konsumentami lub Prosumentami do zaprzestania naruszeń w terminie 3 dni od doręczenia wezwania. Niezastosowanie się do wezwania będzie skutkowało rozwiązaniem umowy. 

9. Jeżeli działania Klienta będą rażąco naruszały nasz Regulamin, Pro Progressio może podjąć kroki w celu zabezpieczenia Sklepu przed poniesieniem szkody oraz naruszeniem praw innych Klientów. Może to obejmować odmowę dostępu do niektórych funkcji Sklepu takich jak zakładanie Konta, składanie Zamówień, wybór określonych form dostawy lub płatności, a także publikowania treści. To ograniczenie może obowiązywać przez okres do 12 miesięcy. W przypadku Klientów będących konsumentami lub prosumentami Pro Progressio zastosuje takie środki jedynie po wcześniejszym bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń Regulaminu. 

10. Wezwania oraz oświadczenia, o których mowa w punktach 8 i 9 powyżej są wysyłane na adres e-mail podany przez Klienta podczas rejestracji do danej usługi.

11. Jeżeli Pro Progressio zastosowała wobec Klienta jedną z procedur wskazanych w punktach 8 lub 9 powyżej, Klientowi przysługuje prawo do złożenia na nią reklamacji, zgodnie z procedurą wskazaną w punktach 12 i następnych niniejszego rozdziału.

12. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną przez Pro Progressio Klient może składać na dane kontaktowe wskazane w punktach I.1 i I. 3 niniejszego Regulaminu.

13. W reklamacji należy wskazać informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; swoje żądania oraz swoje dane kontaktowe, w tym adres e-mail lub adres pocztowy.

14. Odpowiedzi na reklamację Pro Progressio udzieli na adres e-mail, który został wskazany podczas składania reklamacji, lub adres pocztowy, z którego nadesłano reklamację – jeżeli Klient nie wskazał adresu email, chyba że Strony uzgodniły inną formę kontaktu.

15. Odpowiedź na reklamację będzie zostanie doręczona Klientowi nie później niż po 14 dniach od dania jej złożenia. 

XIII.KONTO KLIENTA

1. W Sklepie Klient może skorzystać z usługi świadczonej drogą elektroniczną polegającej na stworzeniu i korzystaniu ze swojego indywidualnego Konta. Konto jest usługą, ułatwiającą korzystanie Sklepu Internetowego w szczególności poprzez:

1. zapisywanie oraz przechowywanie danych adresowych, niezbędnych do szybkiej wysyłki zamówionych Towarów,

2. śledzenia statusu złożonego Zamówienia,

3. dostęp do historii Zamówień Klienta.

2. W celu utworzenia Konta należy wypełnić formularz rejestracji Konta, zaakceptować niniejszy Regulamin i kliknąć przycisk „Utwórz konto”, przez co Klient potwierdza swoją zgodę na korzystanie z usługi Konta Klienta.

3. Do założenia Konta Klienta niezbędne jest także podanie oraz potwierdzenie hasła. W haśle należy użyć unikatowej kombinacji liczb, liter i znaków. Wymagania co do bezpieczeństwa hasła będą wskazane Klientowi w toku zakładania Konta Klienta. Hasło jest poufne i winno być strzeżone przez Klienta przed wykorzystaniem przez osoby nieupoważnione przez Klienta. Adres poczty e-mail oraz hasło są podstawą do późniejszego logowania do Konta Klienta.

4. Na wskazany przez Klienta w formularzu rejestracji adres Pro Progressio wyśle wiadomość, w której Klient zostanie poproszony o potwierdzenie rejestracji Konta. We wiadomości zostanie zawarta informacje o sposobie tego potwierdzenia.

5. Po potwierdzeniu, Klient otrzyma – na wskazany w formularzu rejestracji adres e-mail – wiadomość potwierdzającą utworzenie Konta. Od tego momentu pomiędzy Klientem, a Pro Progressio obowiązuje umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi w postaci prowadzenia Konta Klienta.

6. Ukończenie procesu rejestracji równoznaczne jest z wyrażeniem zgody na przetwarzanie przez Pro Progressio danych osobowych w celu prowadzenia indywidualnego Konta Klienta (świadczenia usług składających się na funkcjonowanie Konta Klienta) oraz składania i realizacji Zamówień z jego wykorzystaniem.

XIV.NEWSLETTER

1. W Sklepie Klient może skorzystać ze świadczonej drogą elektroniczną usługi „Newsletter”, polegającej na:

   1. dostarczaniu przez Pro Progressio Klientowi, który w tym celu udostępnił swój adres e-mail, drogą elektroniczną, w tym za pomocą automatycznych systemów wywołujących, informacji handlowych dotyczących produktów i usług Pro Progressio, w tym w szczególności informacji o ich aktualnej ofercie, promocjach, rabatach i akcjach marketingowych,

   2. otrzymywanie przez Klientów, którzy udostępnili Pro Progressio swój numer telefonu, w tym za pomocą automatycznych systemów wywołujących, informacji handlowych dotyczących produktów i usług Pro Progressio w tym w szczególności informacji o ich aktualnej ofercie, promocjach, rabatach i akcjach marketingowych.

2. W celu skorzystania z usługi Newslettera należy:

   1. udostępnić co najmniej swój adres e-mail lub numeru telefonu, wpisując je w odpowiednim formularzu dostępnym na stronie Sklepu,

   2. zaznaczyć odpowiedni „checkbox” dostępny na stronie Sklepu, w celu otrzymywania informacji handlowych odpowiednim kanałem (poczta email, sms’y),

   3. zaznaczyć odpowiedni „checkbox” dostępny na stronie Sklepu, w celu otrzymywania rodzaju informacji handlowych na których dostarczanie Klient wyraża zgodę lub kategorii podmiotów, których mają dotyczyć te informacje

   4. zaakceptować niniejszy Regulamin zaznaczając odpowiedni „checkbox” dostępny na stronie Sklepu, przez co Klient potwierdza swoją zgodę na korzystanie z usługi Newsletter.

3. Ukończenie procesu opisanego w punkcie poprzedzającym oznacza zawarcie umowy o świadczenie drogą elektroniczną usługi w postaci dostarczania Newslettera.

4. Ukończenie ww. procesu jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie przez Pro Progressio danych osobowych w celu świadczenia usługi Newslettera

5. Informacje handlowe drogą elektroniczną (Newsletter) będą przesyłane Klientowi tylko w taki sposób (takim kanałem) i w takim zakresie (tj. będą dotyczyć tylko takich podmiotów) w jakim Klient wyraził na to zgodę.

6. Usługa Newsletter świadczona jest przez czas nieoznaczony. Klient może w każdym czasie, ze skutkiem natychmiastowym, cofnąć zgodę na dostarczenia mu przez Pro Progressio usługi Newsletter.

7. Usługodawca, aby zapewnić personalizowanie informacji handlowych kierowanych do poszczególnych Klientów, może zapoznawać się z ich preferencjami, np. poprzez analizę tego jak często Klient odwiedza Sklep oraz czy i jakie produkty kupuje.

8. Dane osobowe Usługobiorcy są przetwarzane przez Usługodawcę jako Administratora w celu świadczenia usługi Newsletter. Podanie danych osobowych przez Usługobiorcę jest dobrowolne, ale niezbędne w celu korzystania z usługi Newsletter.

9. Korzystając z usługi Newsletter Usługobiorca zobowiązany jest w szczególności do:

   1. podawania Usługodawcy wyłącznie prawdziwych, aktualnych i wszystkich koniecznych danych Usługobiorcy;

   2. niezwłocznego aktualizowania danych podanych Usługodawcy w związku z zawarciem Umowy;

   3. korzystania z usług oferowanych przez Usługodawcę w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa oraz nie naruszający praw osób trzecich, zgodny z postanowieniami Regulaminu, a także z przyjętymi w tym zakresie zwyczajami i zasadami współżycia społecznego, w szczególności niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

XV.MOŻLIWOŚCI POZASĄDOWEGO ROZSTRZYGANIA SPORÓW

1. Konsumenci mają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów. Postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest prowadzone zgodnie z zasadami określonymi w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. z 2016 r. poz.1823 z późn. zm.). Wszczęcie postepowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich następuje na wniosek Konsumenta.

2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi:a)https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php i http://www.rf.gov.pl, ) https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/out-of-court-procedures/index_pl.htm

3. Konsument, chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporu dotyczącego korzystania ze Sklepu, może złożyć swoją skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

4. Punkty poprzedzające mają charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązania Pro Progressio do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.

XVI.ZMIANA REGULAMINU

1. Niniejszy Regulamin stanowi wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 § 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 1610 z późn. zm.)

2. W zakresie dotyczącym Umów Pro Progressio ma prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnej przyczyny, za które uważa się w szczególności:

   1. konieczność́ dostosowania regulaminu do przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na niniejszy Regulaminu i skutkujących koniecznością zmodyfikowania Regulaminu w celu zachowania zgodności z prawem;

   2. konieczność dostosowania Regulaminu do zaleceń, nakazów, orzeczeń, postanowień, interpretacji, wytycznych lub decyzji uprawnionych władz publicznych;

   3. rozbudowę lub zmianę funkcjonalności Sklepu, w tym rozpoczęcie oferowania nowych kategorii Towarów albo usług, nowych kategorii Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną lub zmianę istniejących funkcjonalności;

   4. zmianę warunków technicznych świadczenia usług drogą elektroniczną;

   5. konieczność usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich w Regulaminie;

   6. zmianę danych teleadresowych, nazw, numerów identyfikacyjnych, adresów elektronicznych lub linków zamieszczonych w Regulaminie;

   7. przeciwdziałanie nadużyciom;

   8. poprawę obsługi Klientów;

   9. zmianę procesu zawierania umów za pośrednictwem Sklepu

3. W zakresie dotyczącym Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną Pro Progressio ma prawo zmiany niniejszego Regulaminu z dowolnej przyczyny, w dowolnym czasie. Jeżeli Klient chce zrezygnować z Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną z powodu zmiany Regulaminu, może wypowiedzieć umowę o świadczenie takiej usługi bądź usług w terminie 7 dni od dnia doręczenia mu przez Pro Progressio zmienionego Regulaminu.

4. Zmieniony Regulamin zostanie udostępniony w Sklepie (w tym również̇ do pobrania w formacie PDF). O zmianie Regulaminu Pro Progressio poinformuje poprzez komunikat w Sklepie oraz poprzez przesłanie Klientom – na adres e-mail przypisany do ich Konta lub wskazany na potrzeby świadczenia wybranej Usługi Cyfrowej – powiadomienia o zmianie Regulaminu (wraz z załączonym Regulaminem w formacie PDF).

5. W zakresie Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną zmieniony Regulamin jest wiążący dla Klienta, który nie wypowie umowy w terminie wskazanym w punkcie 3 powyżej. Termin wejścia w życie zmienionego Regulaminu – w zakresie Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną – zostanie określony w treści zmienionego Regulaminu i będzie wynosić́ co najmniej 10 dni od daty powiadomienia o zmianie Regulaminu dokonanego zgodnie z pkt. 4 powyżej.

6. Do Umowy Sprzedaży zawartej pomiędzy Pro Progressio a Klientem mają zastosowanie postanowienia Regulaminu w wersji obowiązującej w dniu złożenia Zamówienia.

Załącznik nr 1 – Informacje o sposobie korzystania z prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługującego konsumentom i prosumentom

Załącznik nr 2- Wzór oświadczenia o odstąpieniu

ZAŁĄCZNIKI

Załącznik nr 1 – Informacje o sposobie korzystania z prawa do odstąpienia od Umowy Sprzedaży oraz Umowy o Świadczenie Usług Drogą Elektroniczną zawartej na odległość, przysługującego Konsumentom i Prosumentom

1. Mają Państwo prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży, jak również od Umowy o świadczenie Usług Drogą Elektroniczną w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

• w przypadku umów o świadczenie usług – od dnia zawarcia umowy;

• w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności towaru (np. umowy sprzedaży, umowy dostawy lub umowy o dzieło będące towarem) – od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub w którym wskazana przez Państwa osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie towaru;

• w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu towarów, które dostarczane są osobno – od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniego z towarów lub w którym wskazana przez Państwa osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie ostatniego z towarów;

• w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności towarów dostarczanych partiami lub w częściach – od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii lub części lub w którym wskazana przez Państwa osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie ostatniej partii lub części;

• w przypadku umów o regularne dostarczanie towarów przez czas oznaczony – od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii lub części lub w którym wskazana przez Państwa osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie pierwszego z towarów.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od konkretnej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Kontakt z nami jest możliwy na następujące sposoby:

• pocztą e-mail pod adresem: biuro@proprogressio.pl

• pocztą tradycyjną, kierowaną na adres: Pro Progressio sp. z o.o.” sp. k., ul. Józefa Piusa Dziekońskiego 1, 00-728 Warszawa.

3. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

5. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. W przypadku umów zobowiązujących do przeniesienia własności towarów, możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Pro Progressio zaproponuje, że odbierze od Państwa Towar/y.

6. Proszę odesłać lub przekazać nam towar na następujący adres: Pro Progressio sp. z o.o.” sp. k., ul. Józefa Piusa Dziekońskiego 1, 00-728 Warszawa,. niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Załącznik nr 2- Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY TOWARU LUB UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUGI CYFROWEJ

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, wyłącznie ze względu na fakt, że umowa została zawarta na odległość )

Odstępuję od umowy z dnia*… dotyczącej…..  

Imię i nazwisko*, adres Klienta* … Podpis*… (o ile wysyłane w wersji papierowej)

Data …………………………………………………  

* ^uzupełnić